Werken bij Netpoint

Wil jij ook werken bij Netpoint? Onderstaande vacatures zijn op dit moment beschikbaar.

ICT Servicedesk medewerker

Jij haalt energie uit contact met klanten en weet een gesprek altijd zo af te ronden dat de klant echt tevreden en geholpen is. Want Customer service zit in jouw bloed. Jij maakt van een goede Servicedesk een fantastische Servicedesk. Jij pakt aan en wilt keihard groeien in je vak. Je lost geen problemen op maar je gaat uitdagingen aan. En dat allemaal als Servicedesk medewerker bij ons op kantoor in Waalwijk. Jij doet dit. Jij kan dit. Als Servicedesk Medewerker bij Netpoint dus.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je praat makkelijk, luistert goed en weet de juiste vragen te stellen
  • De ontvangen informatie kun je prima vertalen naar ons ticketsysteem en je kunt een goede inschatting maken waar welke vraag het beste tot zijn recht komt
  • Veel voorkomende vragen worden door jou opgepikt en verwerk je in FAQ’s, nieuwsbrieven en de website.
  • Je denkt in oplossingen en schakelt snel
  • Je bewaakt de deadlines in ons ticketsysteem met hand en tand en zoekt hierbij de samenwerking met je collega’s. Je houdt de klant steeds op de hoogte van de voortgang
  • Je maakt je de door ons ontwikkelde software snel eigen. Je test alle nieuwe versies en schrijft hier de handleidingen voor
  • Je kijkt kritisch naar onze servicedesk en doet voorstellen tot verbetering
  • Nadat je het systeem op je duimpje kent, zou het wenselijk zijn dat je trainingen gaat geven

Ervaring

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een servicegerichte omgeving, bijvoorbeeld bij een servicedesk.
  • Nederlands: uitstekend in woord en geschrift.
  • Engels: goed in woord en geschrift.
  • Ervaring met:
    • Microsoft Windows 7 en hoger
    • Microsoft Server 2012 en hoger
    • Microsoft Office en andere veel voorkomende applicaties
    • Ervaring met het geven van trainingen is een pré

Wat kun je van ons verwachten?

  • Ontwikkel- en groeimogelijkheden, zowel persoonlijk als in salaris
  • Onze werktijden zijn van 8:00 tot 17:00
  • Om te beginnen een bepaaldetijdscontract dat – als we allebei blij zijn – kan worden omgezet naar een vast contract
  • Een informele sfeer in een ambitieus en enthousiast team
  • Een leuke baan met gezonde afwisseling in je werkzaamheden
  • Een pensioenregeling
  • Tot 28 verlofdagen op fulltime basis

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is standaard in onze selectieprocedure.

Ben jij niet op je mondje gevallen?

Laat je gegevens dan achter via de knop onderaan deze pagina en we laten je binnen 2 weken zeker iets weten.

Wil je meer informatie over deze vacature? Stuur dan een e-mail aan werkenbij@netpoint.nl ter attentie van Jeanne Baltussen.

Wij stellen het op prijs als bedrijven/bureaus ervan afzien om naar aanleiding van deze advertentie ongevraagd hun CV’s of diensten aan te bieden. CV’s die ongevraagd worden aangeboden zien wij als een directe en persoonlijke sollicitatie. Algemene voorwaarden die worden meegestuurd verklaren wij nietig.
Direct solliciteren