Teamleider Klantenservice

Netpoint Factoring groeit en daarom zijn wij op zoek naar een gedreven, enthousiaste en proactieve leidinggevende die aan de slag wil gaan als Teamleider van onze afdeling Klantenservice.

Netpoint Group is al meer dan 25 jaar een allround dienstverlener in de zorgbranche. Als persoonlijke steun en toeverlaat voor alle specialisten in de zorg nemen wij op het gebied van facturering en software het werk uit handen, zodat zij (meer) tijd overhouden voor hetgeen zij belangrijk vinden en waar zij goed in zijn.

Wat zijn je werkzaamheden als Teamleider Klantenservice?

• Je geeft leiding en stuurt negen medewerkers aan op de afdeling Telefonie;
• Je coördineert de werkzaamheden en de planmatige uitvoering daarvan, je bewaakt de dagelijkse werkvoorraad en de kwaliteit van het werk van het team;
• Je signaleert, analyseert en stuurt aan op de werkprocessen binnen het team. Je controleert hierop en komt met verbetervoorstellen richting het management;
• Je hebt een informatieve en adviserende rol naar zowel de directe collega`s als de manager en stemt af met collega`s van andere afdelingen;
• Je ondersteunt, instrueert, stimuleert, coacht en motiveert medewerkers om zich te ontwikkelen en te verbeteren;
• Je bewaakt de kwaliteit en de kwantiteit van de werkzaamheden, onder andere door het voeren van werkoverleg;
• Je fungeert als aanspreekpunt binnen de afdeling
• Je houdt functionerings- en beoordelingsgesprekken

Wie zoeken we?

Een enthousiaste en gedreven teamleider die communicatief vaardig is en daarnaast makkelijk kan samenwerken met een divers team. Je functioneert goed in een dynamische omgeving en bent accuraat. Je weet klant- en resultaatgerichtheid goed te combineren.

Wat neem je mee?

• MBO niveau 4/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte omgeving
• Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
• Ervaring met:
• Klantenservice processen
• Microsoft Office en andere veelvoorkomende applicaties.
• Factoring en/of in soortgelijke functie is een pré

Wat heeft Netpoint te bieden?

• Ontwikkel- en groeimogelijkheden, zowel persoonlijk als in salaris
• Vooruitzicht op een vast dienstverband
• Een informele sfeer in een ambitieus en enthousiast team
• Tot 28 verlofdagen op fulltime basis

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is standaard in onze selectieprocedure.

Voldoe je aan bovengenoemde gevraagde criteria en heb je interesse?

Laat je gegevens dan achter via de knop onderaan deze pagina en we laten je binnen 2 weken zeker iets weten.

Wil je meer informatie over deze vacature? Stuur dan een e-mail aan werkenbij@netpoint.nl ter attentie van Tim Winkelmolen.

Wij stellen het op prijs als bedrijven/bureaus ervan afzien om naar aanleiding van deze advertentie ongevraagd hun CV’s of diensten aan te bieden. CV’s die ongevraagd worden aangeboden zien wij als een directe en persoonlijke sollicitatie. Algemene voorwaarden die worden meegestuurd verklaren wij nietig.
Direct solliciteren